
Когда слышишь ?зимний женский костюм магазин?, многие сразу представляют стойку с парой классических твидовых пиджаков и юбок. Это первая и главная ошибка. Зима в России — это не просто сезон, это вызов для ритейла. Тут нужен не просто верх, а многослойность, тепло без утяжеления, и главное — переход из офиса в улицу без потери стиля. Я долго думал, что ключ в фасоне, но на деле всё упирается в состав ткани и подкладку. Без этого даже самый красивый крой на витрине обернётся возвратами после первой же прогулки при -15.
Начну с подкладки. Хлопковая или вискозная — это для осени. Для зимы нужна флисовая, желательно на основе шерсти или хотя бы полушерсти. Но и тут есть нюанс: слишком плотный флис делает костюм жестким, сидит как доспехи. Идеал — мягкая, но плотная подкладка в пиджаке и потайная утепляющая подкладка в брюках или юбке. Многие производители экономят именно на этом, оставляя брюки ?холодными?. Потом удивляются, почему не берут.
Внешняя ткань. Твид — классика, но не всякий твид зимний. Нужна высокая плотность плетения, лучше с небольшим добавлением шерсти альпаки или кашемира в составе для термоизоляции. Чистая шерсть, если она не очень высокого качества, может пропускать ветер. Видел коллекцию одного поставщика, красивую, стильную, но из-за рыхлого плетения ткани костюмы были очень продуваемые. Клиентки жаловались, что ?дует по пояснице?. Пришлось снять с продажи.
Ещё один момент — длина пиджака. Короткие приталенные пиджаки в тренде, но для зимы они часто бесполезны. Нужно либо удлинять силуэт, чтобы прикрывал поясницу, когда сидишь в машине или идешь по улице, либо сразу предлагать к такому пиджаку высокие брюки или юбку-миди. Иначе это товар для межсезонья, а не для декабря-февраля.
Если делать только строгие костюмы, то аудитория сужается до офисных сотрудниц с жестким дресс-кодом. Зимний спрос шире. Нужны варианты ?свитшотовых? костюмов — мягкий пиджак из плотного трикотажа и брюки с начёсом. Или костюм-двойка из вельвета. Это неформально, но тепло и стильно. Пробовали завозить такие модели, они уходили быстрее, чем классические, особенно в регионах с мягкой зимой.
Цветовая палитра — отдельная тема. Тёмные цвета (черный, тёмно-синий, графит) — основа, это понятно. Но если добавить хотя бы 20% ассортимента в зимних оттенках — бордо, изумруд, тёмный хаки, тёплый серый меланж — продажи растут. Женщины устают от черно-серого зимой и хотят цвета, но не кричащего. Сложность в том, чтобы уговорить поставщика сделать небольшую партию в таких ?рискованных? цветах. Часто идёшь на встречу и заказываешь их под свою ответственность.
Нельзя забывать про размерный ряд. Зимний костюм часто носят на объёмный свитер. Значит, в пиджаке должна быть свобода в плечах и пройме. Идеально, когда в карточке товара есть пометка ?посадка на свитер? или ?свободный крой?. Это сразу снимает множество вопросов и уменьшает количество примерок. Мы стали маркировать такие модели отдельно, и возвратов стало меньше.
Работа с производителем — это всегда компромисс между желаемым и возможным. Много лет назад мы начали сотрудничество с ООО Шицзячжуан Одежда ?Пальма?. Их сайт https://www.zbs-clothing.ru позиционирует их как профи в деловых костюмах и кашемировых пальто. Это правда, но когда мы впервые заказали у них именно зимний женский костюм, столкнулись с недопониманием.
Их стандартные костюмы были отличного качества пошива, но расчитаны на помещение. Мы запросили изменения: более плотную подкладку, усиление швов на плечах (где часто носят сумку), возможность пошива брюк с небольшим расширением в бедре. Первая партия пришла с флисовой подкладкой только в пиджаках. В брюках была обычная. Это был провал. Пришлось буквально на пальцах объяснять, что костюм — это комплект, и мёрзнуть должны одинаково.
Сейчас, после нескольких лет работы, они делают для нас линейку ?Морозко?. В ней учтены все наши требования: утеплённая подкладка везде, ветрозащитные планки, ткань с шерстью не менее 70%. И что важно — они как фабрика, основанная ещё в 2009 году, дают хорошую цену за счёт собственного производства. Но путь к этому был долгим, с кипами техзаданий и образцов.
Самый частый промах — выставить зимние костюмы в ноябре. Слишком поздно. Основной спрос на утеплённые модели формируется, когда температура падает ниже +5, то есть уже в октябре. К этому моменту ассортимент должен быть полностью разложен, а в сентябре уже идёт активная коммуникация с клиентом. Мы делаем рассылку не ?поступили зимние костюмы?, а ?как собрать базовый зимний гардероб для работы?, где костюм — центральный элемент.
Хранение. Зимние костюмы тяжелее и объёмнее. Они ?съедают? много склада. Если брать большую партию в августе, нужно иметь место. Мы однажды не рассчитали, и часть партии хранилась в неотапливаемом помещении. От сырости на некоторых пиджаках появился запах. Пришлось срочно организовывать химчистку перед продажей, что съело всю маржу. Теперь только сухие тёплые склады с контролем влажности.
В конце концов, магазин зимних женских костюмов продаёт не просто предмет одежды. Он продаёт решение — как быть элегантной, профессиональной и при этом не замёрзнуть. Это значит, что консультанты должны разбираться в тканях, уметь предложить термобельё в пару, знать, какая модель лучше сидит поверх плотного свитера.
Успех приходит, когда перестаёшь думать шаблонами. Не ?у нас есть синий и серый костюм?, а ?у нас есть тёплое решение для ваших поездок на метро? или ?вот модель, которая не помнётся за день в офисе и согреет по пути домой?. Это требует глубокого погружения, переговоров с такими поставщиками, как ?Пальма?, и готовности учиться на своих ошибках. Но именно тогда из простой точки продаж получается тот самый магазин, в который возвращаются из сезона в сезон.